明日から使える！問い合わせ対応のAI業務効率化 実践ガイド
〜BPRの進め方と、AIにも人にも使われるナレッジの作り方〜

「AIやツールを導入したものの、部門間の連携が進まず業務への定着に課題を感じている……」
「全社横断でナレッジを統合したいが、自社だけで業務再設計（BPR）を描ける人材が不足している……」
などのお悩みはありませんか？

AI導入やデータ活用が急務となる中、とりあえずツールのアカウントを配布したものの、利用率の低迷や局所的な活用にとどまっている企業は少なくありません。

AIを活用した問い合わせ対応の業務効率化には、ツールの導入だけでなく、KGI/KPIから逆算した業務プロセスの見直し（BPR）が欠かせません。
さらに、見直した業務を現場で機能させるためには、FAQやマニュアル、対応履歴などをもとに、AIにもオペレーターにも使われるナレッジを整備し、継続的に改善していくことが必要です。

本セミナーは、ナレッジ活用やAI推進に課題を抱える事業推進・マーケティング部門等の皆様に向けた、成果を出すBPRの手順とAI統合ナレッジ運用の「完全攻略ガイド」です。
第1セッションでは、株式会社みらいワークスの時田氏より、KGIから逆算する実践的なBPR戦略と、外部のプロ人材を活用してAI導入の真の成果を生み出す要諦を解説します。
第2セッションでは、株式会社ギブリーの中澤氏より、手動によるナレッジ運用の限界を提示し、AIが自律改善する統合ナレッジベースを用いた現実的な運用フローと実装の勘所を深掘りします。

お申込みいただいた方には【現場で使える「ナレッジの作り方・運用ノウハウ集】【業務改善効果測定用の汎用テンプレート】をプレゼントします。
AI導入をPoCで終わらせず、全社横断でナレッジ蓄積を仕組み化するための具体的なステップをぜひお持ち帰りください。