Microsoft Copilot Studioの料金｜3つの課金モデルと自社コストの見積もり方

Microsoft Copilot Studioの導入を検討する際、料金ページを確認しても「クレジット」という独自の課金単位や複数の料金プランの違いが分かりにくく、自社の利用量でどの程度のコストになるのか具体的なイメージが持てない担当者は多いと考えられます。想定外に高額な請求が発生しないか、不安を感じている方も少なくないと考えられます。

この記事では、Microsoft Copilot Studioの3つの課金モデルの仕組み、すでにMicrosoft 365 Copilotを契約している場合の追加費用の有無、無料で試せる範囲、そして自社のコストを見積もる考え方や他の生成AIエージェント構築サービスとの比較までを、公式情報に基づいて解説します。

読み進めることで、社内の予算検討や導入判断に使える具体的な判断材料が得られます。

Microsoft Copilot Studioとは｜AIエージェントを構築できるMicrosoftのプラットフォーム

料金の話に入る前に、Copilot Studioがどのようなプラットフォームかを簡潔に確認します。すでに概要を把握している場合は、次の「料金体系」の章から読み進めても問題ありません。

Microsoft Copilot Studioの定義とできること

Microsoft Copilot Studioは、Microsoftが提供する、業務用のAIエージェント（会話やタスクを自動的に処理するAIアシスタント）や、業務プロセスを自動化する「ワークフロー」を、プログラミングの知識がなくても画面操作や自然言語の指示を中心に構築・管理できるローコードのプラットフォームです。

作成したエージェントは、Microsoft Teamsや自社のWebサイト、モバイルアプリなど、複数のチャネルに公開して従業員や顧客とやり取りできます。「ローコード」とは、プログラミングの専門知識がなくても、画面上の操作や自然言語の指示でシステムを構築できる開発手法を指す用語です。

出典：Microsoft Learn「Overview – Microsoft Copilot Studio」

Power Platformにおける位置づけ

Copilot StudioはMicrosoftの「Power Platform」（Power Apps、Power Automateなどを含むローコード開発群）の一部として提供されています。ライセンスや利用状況は、Power Platform管理センターで、Power Platformの「環境（Environment）」という単位を軸に管理されます。次章で解説する料金・クレジットの管理も、この環境単位で行われます。

出典：Microsoft Learn「標準ハーネスライセンス – Microsoft Copilot Studio」／Microsoft Learn「Microsoft Power Platform のライセンスの概要」

Microsoft Copilot Studioの料金体系｜3つの課金モデル

Copilot Studioでは、利用量を測る共通の単位として「Copilotクレジット」が使われています。このクレジットを取得する方法には、大きく3つの課金モデルがあります。それぞれの仕組みと特徴を見ていきます。

従量課金制（Pay-as-you-go）の仕組みと特徴

従量課金制は、Azureのサブスクリプションと連携させて料金を支払う方法です。Power Platform管理センターで環境をAzureサブスクリプションにリンクする「課金ポリシー」を設定すると、その環境で消費した実際のCopilotクレジットの数だけ、月末にまとめて課金されます。

Azure公式の価格情報によると、従量課金制における1 Copilotクレジットあたりの単価は0.01米ドルです（2025年9月1日時点で有効な価格。リージョンによる差はありません）。次章の表に当てはめると、例えば生成回答1件（2クレジット）は0.02米ドル程度と、機能単位では小さな金額になります。実際の請求額は、日々の利用量に応じて積み上がっていく点に注意が必要です。日本円での請求額は、契約時の通貨・為替レートによって変動するため、正確な金額はAzureの契約画面で確認することをお勧めします。

事前のライセンス契約やクレジットの購入コミットが不要なため、初期費用をかけずにエージェントの構築を始められる点が特徴です。利用量が少ない、または今後の利用量が見通せない立ち上げ期のPoC（概念実証。本格導入前に効果を検証する小規模な試験導入）に向いています。

出典：Microsoft Learn「標準ハーネスライセンス – Microsoft Copilot Studio」／Azure Retail Prices API（Microsoft公式の価格データAPI）

プリペイド容量パックサブスクリプションの仕組みと特徴

あらかじめ一定量のCopilotクレジットを含む、スタンドアロンのCopilot Studioサブスクリプションを、Microsoft 365管理センターから購入する方法です。購入したクレジットは組織（テナント）全体でプールされ、各環境に割り当てて使用します。

購入した容量のうち使用されなかった分は、翌月に持ち越すことができません。サポートされるすべてのチャネルへのエージェント公開や、Premiumコネクタ（外部システムとの高度な連携機能）の利用など、Copilot Studioの機能を制限なく使える点も特徴です。1クレジットあたりの単価は従量課金制より抑えられる想定ですが、具体的な金額は公式サイトで契約時に確認する必要があります。

出典：Microsoft Learn「標準ハーネスライセンス – Microsoft Copilot Studio」／Microsoft Learn「Copilot Studio Standardハーネスへのアクセス」

年間の事前購入プラン（Copilotクレジットコミットユニット）の仕組みと特徴

Copilotクレジットを1年分まとめて前払いで購入するプランです。購入した「Copilotクレジットコミットユニット（CCCU）」は、Microsoftの対象製品全体で使えるプールとして管理されます。Azureポータルから購入し、Power Platform管理センターでAzureサブスクリプションに関連付けた課金ポリシーを設定して利用します。

大量のクレジット利用が見込める全社導入や、複数のエージェントを継続的に運用する企業に向いた選択肢です。単価はプリペイド容量パックよりさらに抑えられる想定ですが、こちらも具体的な金額は公式サイトで契約時に確認してください。

出典：Microsoft Learn「標準ハーネスライセンス – Microsoft Copilot Studio」

2025年9月の課金単位変更が示す注意点

2025年9月1日から、Copilot Studioの共通の課金単位が「メッセージ数」から「Copilotクレジット」に変更されました。Microsoft公式ドキュメントでは、この変更によって前払いパックあたりの数量や従量課金制の料率そのものは変わっていないと説明されています。

一方で、実際にどれだけクレジットを消費するかは、次章で解説するとおり、応答の種類やエージェントが実行する処理の内容によって細かく変わります。以前に「メッセージ課金」を前提に社内で予算や比較検討を行っていた企業は、現行のクレジット単位の考え方に沿って見直すことが望ましいと考えられます。

出典：Microsoft Learn「標準ハーネスライセンス – Microsoft Copilot Studio」

課金モデル	仕組み	コミット	1クレジットあたりの単価	向く企業
従量課金制（PAYG）	Azureサブスクリプションに連携し、実消費量分を月末に課金	不要	0.01米ドル（2025年9月時点、Azure公式価格データで確認。リージョン共通）	利用量が少ない・不確実な立ち上げ期のPoC
プリペイド容量パックサブスクリプション	あらかじめ購入したクレジットをテナント全体でプールし各環境に割り当て（未消化分は翌月繰り越し不可）	あり（購入単位ごと）	公式サイトで契約時に確認（従量課金制より単価が抑えられる想定）	利用量の予測がある程度立つ企業、複数部門での継続利用
年間の事前購入プラン（CCCU）	1年分のクレジットを前払いで購入し、Microsoft対象製品全体で使えるプールとして管理	あり（1年単位）	公式サイトで契約時に確認（プリペイド容量パックよりさらに単価が抑えられる想定）	大量のクレジット利用が見込める全社導入・複数エージェントの継続運用

Microsoft 365 Copilotライセンスとの関係｜追加費用がかからない範囲

すでにMicrosoft 365 Copilotを契約している企業にとって、Copilot Studioの利用がどこまで追加費用なしで済むのかは、コストを考えるうえで重要な論点です。

Microsoft 365 Copilotライセンス保有者が追加費用なく使える範囲

Microsoft 365 Copilotライセンスを保有し、そのライセンスで認証された状態でエージェントを利用する場合、Copilot Chat・Microsoft Teams・SharePointのエージェントにおける「従来の回答（あらかじめ用意した固定的な回答）」「生成回答（AIが動的に生成する回答）」「エージェントアクション（外部システムの操作など）」「メッセージのテナントグラフ基盤設定（社内データに基づいて回答の精度を高める仕組み）」に加え、エージェントフローアクションやAIツールなど、次章の表に示す主要な機能の利用は、Copilot Studioのクレジット消費としてカウントされません。Microsoft公式ドキュメントでは、この扱いを「ゼロ評価の使用状況」としています。なお、音声機能の課金は考え方が異なり、この扱いの対象外です（詳細は次章で補足します）。

ただし、この扱いが適用されるのは、エージェントを利用する従業員側がMicrosoft 365 Copilotライセンスで認証されている場合に限られます。エージェントフローについても「エージェントがフローを呼び出す」というトリガーで実行された場合のみが対象で、それ以外のトリガーで動くエージェントフローは通常のレートでクレジットを消費します。

出典：Microsoft Learn「標準ハーネスライセンス – Microsoft Copilot Studio」／Microsoft Learn「請求レートと管理 – Microsoft Copilot Studio」

Copilot Studioのみを契約する場合との違い

Microsoft 365 Copilotライセンスがない場合は、前章で解説した3つの課金モデルのいずれかで取得したCopilotクレジットを消費して利用します。

Copilot Studioには無料の「ユーザーライセンス」も用意されていますが、これは組織（テナント）側であらかじめ有償のクレジットパックを購入していることが前提となる制度である点に注意が必要です。組織として何らかの形でクレジットを確保していないと、無料ライセンスだけではCopilot Studioを利用できません。

出典：Microsoft Learn「標準ハーネスライセンス – Microsoft Copilot Studio」

Microsoft Copilot Studioの無料トライアルで試せる範囲

コストをかけずにまず検証したいという担当者は多いと考えられます。無料で試せる範囲と、その制限を確認します。

無料トライアルで利用できる範囲と条件

Copilot Studioは、組織または学校のメールアドレスを使って個人でサインアップすることで、無料試用版を開始できます。個人のメールアドレスではサインアップが拒否される場合があるため、組織アカウントの利用が推奨されています。

試用版でもCopilot Studioにアクセスしてエージェントを作成し、テストチャットパネルで動作を確認できます。試用期間の終了が近づくと通知が届き、終了時点でさらに30日間の延長が可能です。

出典：Microsoft Learn「Copilot Studio Standardハーネスへのアクセス」

無料範囲の制限（公開不可・試用期間経過後の扱い）

無料試用版で作成したエージェントは、社外向けなどに「公開」することができません。検証・PoCの範囲にとどまる点を理解しておく必要があります。

延長の手続きをしなかった場合でも、作成済みのエージェントはそのまま90日間動作を継続します。ただし、これは無料のまま使い続けられるという意味ではなく、本格的な導入・展開には、いずれかの有償プランへの移行が前提となります。

出典：Microsoft Learn「Copilot Studio Standardハーネスへのアクセス」

Microsoft Copilot Studioの料金を左右する要素｜自社コストの見積もり方

「結局、自社ならいくらかかるのか」を考えるうえで欠かせないのが、クレジットの消費量がどのように決まるかという理解です。Microsoft公式の請求レート表と計算例をもとに、見積もりの考え方を整理します。

クレジット消費量を左右する3つの要素

Copilot Studioのクレジット消費量は、大きく次の3つの要素で決まります。

• どの機能を使うか：あらかじめ用意した回答を返す「従来の回答」は1クレジット、AIが動的に回答を生成する「生成回答」は2クレジット、外部システムの操作などを行う「エージェントアクション」は5クレジットと、機能ごとに消費レートが異なります。
• 利用頻度・利用者数：エージェントが処理する会話・アクションの回数が多いほど、消費量は積み上がります。
• Microsoft 365 Copilotライセンスの有無：前章で解説したとおり、ライセンス保有者による利用はゼロ評価となり、消費量に含まれません。

具体的な消費レートは次の表のとおりです。

操作内容	請求レート	M365 Copilotライセンス保有者の利用
従来の回答	1 Copilotクレジット	無料（ゼロ評価）
生成回答	2 Copilotクレジット	無料（ゼロ評価）
エージェントアクション	5 Copilotクレジット	無料（ゼロ評価）
メッセージのテナントグラフ基盤設定	10 Copilotクレジット	無料（ゼロ評価）
エージェントフローアクション（100アクションあたり）	13 Copilotクレジット	無料（ゼロ評価。「フロー呼び出し」トリガーのみ対象）
テキスト・生成AIツール（基本／標準／プレミアム、回答10件ごと）	1／15／100 Copilotクレジット	無料（ゼロ評価）
音声機能（1分あたり、クラシック／GenAI／プレミアムGenAI）	10／35／75 Copilotクレジット	M365ライセンスのゼロ評価とは別区分（下記参照）

音声機能の1分あたりの料金には、その通話中に発生する従来の回答・生成回答・エージェントアクションの料金が含まれており、別途加算されません。これは音声料金にコア機能の料金が内包されているという意味で、Microsoft 365 Copilotライセンス保有者の扱いとは別の区分です。音声機能がライセンス保有者にとって追加費用なしになるかは、公式ドキュメントに明記がないため、利用前に公式サイトで確認することをお勧めします。

出典：Microsoft Learn「請求レートと管理 – Microsoft Copilot Studio」

従量課金制とプリペイド容量パックの選び方

利用量が月ごとに大きく変動する立ち上げ期や、小規模な利用にとどまる場合は、コミット不要の従量課金制が向いています。

一方、利用量が一定の水準を継続的に超える見通しがある場合は、プリペイド容量パックサブスクリプションの方が単価の面で有利になりやすいと考えられます。判断の目安として、「毎月の想定クレジット消費量が、検討している容量パックの基準量に対してどの程度の水準になりそうか」を、次に説明する計算例を参考に確認しておくと選びやすくなります。

出典：Microsoft Learn「標準ハーネスライセンス – Microsoft Copilot Studio」

利用シーン別のコスト計算例

Microsoft公式ドキュメントでは、エージェントの設定に応じた請求例が示されています。自社の利用イメージに近いものを参考にすると、見積もりの精度を上げやすくなります。

• 顧客対応エージェント：返品ポリシーや製品マニュアルに基づいて顧客の質問に答えるエージェントで、平均的な1回の対応が「従来の回答4件・生成回答2件」、1日あたりの利用者数が900人の場合、1日あたりの消費量は7,200 Copilotクレジット（[(4×1)+(2×2)]×900人）と算出されます。
• 社内向け業務エージェント：Microsoft Graphのデータに基づいて従業員の質問に回答するエージェントで、1回の対応が「生成回答4件・テナントグラフ基盤設定4件」、利用者がMicrosoft 365 Copilotライセンス保有者50人・非保有者100人の場合、ライセンス保有者分は無料となるため、1日あたりの消費量は4,800 Copilotクレジット（[(4×2)+(4×10)]×100人）と算出されます。
• 受注処理の自動化エージェント：新規注文を受けて在庫確認・配送スケジュール確認・注文承認・メール送信の4つのアクションを自動実行するエージェントの場合、注文1件あたりの消費量は20 Copilotクレジット（4×5）と算出されます。自社に当てはめる際は、この「1件あたり20クレジット」に、1日あたりの想定受注件数を掛けて日次の消費量を見積もる必要があります（例えば1日50件であれば、20クレジット×50件＝1,000クレジット/日）。

次の表に、この3つの例を整理しています。問い合わせ対応のように利用者数が多いエージェントは消費量が大きくなりやすく、受注処理のように1件あたりの消費量は小さくても、処理件数によって日次の消費量が変わるエージェントもあるという傾向がうかがえます。

利用シーン	前提条件	消費量	従量課金制で換算した場合の参考金額
顧客対応エージェント	従来の回答4件＋生成回答2件／回、利用者900人/日	7,200 Copilotクレジット/日	約72米ドル/日
社内向け業務エージェント	生成回答4件＋テナントグラフ基盤設定4件／回、非ライセンス利用者100人/日（ライセンス利用者50人分は無料）	4,800 Copilotクレジット/日	約48米ドル/日
受注処理の自動化エージェント	エージェントアクション4件／回（注文1件あたり）	20 Copilotクレジット/件	約0.2米ドル/件

参考金額は、従量課金制の単価（1クレジット＝0.01米ドル、2025年9月時点）で換算した目安です。プリペイド容量パックサブスクリプションや年間の事前購入プランを契約している場合は、単価が異なるため実際の金額は変わります。日本円での金額は、契約時の為替レートによって変動します。

出典：Microsoft Learn「請求レートと管理 – Microsoft Copilot Studio」

Microsoft Copilot Studioと他の生成AIエージェント構築サービスの料金比較

Copilot Studioの料金モデルが、他の生成AIエージェント構築サービスと比べてどのような特徴を持つかを、課金の「型」で整理します。

Copilot Studioは、機能の利用ごとに定められたクレジットを消費する、いわば「アクション課金型」の料金モデルです。比較として、Googleの生成AIプラットフォーム「Vertex AI」の「Agent Builder」でエージェントを構築する場合は、使用する生成AIモデルの入力・出力トークン数に応じて課金される「トークン課金型」が採用されています。公式サイトによると、モデルの種類によって入力100万トークンあたり1ドル未満から2ドル程度まで単価に幅があり（2026年8月時点）、利用するモデルの性能や処理量に応じて費用が変動する仕組みです。

このほかにも、ユーザー数・シート数に応じた課金や、会話数に応じた課金など、様々な課金の型を採用しているサービスがあります。本記事では、一次情報で料金の仕組みを確認できたGoogle Vertex AI Agent Builderのみを具体例として取り上げていますが、他のサービスを比較検討する場合も、まずは「利用量に応じた課金か、ユーザー数に応じた課金か」という課金の型の違いに注目すると整理しやすくなります。各社の具体的な料金は変更される可能性があるため、比較検討する際は必ず各社公式の料金ページで最新の情報を確認することをお勧めします。

次の表に、課金の型の違いを整理しています。

サービス名	提供元	課金の型	特徴
Microsoft Copilot Studio	Microsoft	アクション課金型（Copilotクレジット）	機能・処理内容ごとに消費レートが異なる。M365 Copilotライセンス保有者は主要な利用が無料
Vertex AI（Agent Builder）	Google	トークン課金型	利用する生成AIモデルの入力・出力トークン数に応じて課金。モデルの性能・処理量で単価が変動

出典：Google Cloud「Vertex AI Generative AI pricing」

Microsoft Copilot Studio導入でコストが想定外に膨らむ失敗要因と対策

Copilot Studioの料金体系を理解したうえで導入しても、運用の仕方によってはコストが想定外に膨らむことがあります。ここでは、典型的な失敗要因と、その対策を解説します。

クレジット消費量の見積もり不足

症状：想定より利用ユーザー数・呼び出し回数が多く、契約した容量パックのクレジットを早期に使い切ってしまう。

原因：導入前の見積もりが、部門横断的な利用拡大などの利用実態を反映していない。

対策：前章で紹介した計算例や公式の見積もりツールを使って、利用シーンごとの消費量を事前に算出し、余裕を持った容量パックまたは従量課金制を選びます。運用開始後も、Power Platform管理センターの消費量レポートで定期的にモニタリングします。

出典：Microsoft Learn「Copilot Studio のクレジットと容量を管理する」

利用超過時のガバナンス未整備

症状：クレジットの消費量が事前に割り当てられた容量の125%に達すると、強制措置がトリガーされ、カスタムエージェントが無効になる。進行中の会話は中断されないが、無効化後の新たな呼び出しはすべて拒否される。

原因：管理者が超過時のアラート設定・利用状況の監視体制を整えていない。

対策：容量が不足した場合の対応（テナント内の容量の再割り当て、追加購入、従量課金プランへのリンクによる自動課金化）をあらかじめ決めておきます。超過時の通知はテナントの指定管理者へのメールとPower Platform管理センターへの掲示で行われるため、この通知を確認する運用体制を整備します。

出典：Microsoft Learn「請求レートと管理 – Microsoft Copilot Studio」／Microsoft Learn「Copilot Studio のクレジットと容量を管理する」

環境・エージェントの増加によるライセンス管理の複雑化

症状：部門ごとに個別のエージェントや環境を作成し、どの部門がどれだけクレジットを消費しているか把握できなくなる。

原因：導入初期に全社的な管理ルール・環境設計を決めていない。

対策：Power Platform管理センターの環境別・エージェント別のクレジット消費量レポートを活用し、部門横断的な導入ルールと、エージェントごとの月間使用量制限（通知・自動停止の設定）を、本格展開前に整備します。

出典：Microsoft Learn「Copilot Studio のクレジットと容量を管理する」

失敗要因	リスク	対策
クレジット消費量の見積もり不足	容量パックのクレジットを早期に使い切る	利用シーン別の計算例・見積もりツールで事前算出し、余裕を持った課金モデルを選ぶ
利用超過時のガバナンス未整備	容量の125%到達でカスタムエージェントが無効化	超過時の対応方針を事前決定し、管理者通知を確認する体制を整備
環境・エージェント増加による管理の複雑化	部門ごとの消費量が不透明になる	環境別・エージェント別の消費量レポート活用と、全社的な運用ルールの整備

Microsoft Copilot Studioの導入支援は「フリーコンサルタント.jp」へご相談ください

ここまで解説したように、Microsoft Copilot Studioの料金体系を理解し、自社に合った課金モデルを選んだとしても、実際の導入・運用設計までを自社だけで完遂するのは容易ではありません。

導入時に整理すべき論点は、主に次の3点です。

• 利用シーンごとのクレジット消費量の見積もりと、自社に合った課金モデルの選定
• 想定外のコスト超過を防ぐガバナンス体制（アラート設定・利用状況の監視）の構築
• 複数部門で展開する際の環境設計・運用ルールづくり

これらを社内の担当者だけでゼロから整理しようとすると、情報収集や試行錯誤に多くの時間がかかり、導入判断そのものが遅れてしまうこともあります。フリーコンサルタント.jpでは、事業会社・コンサルティングファーム出身のプロ人材を、必要な期間だけ活用できます。コスト見積もりや運用体制の設計といった上流の戦略立案から、実際のツール導入・社内へのノウハウ移転までを一気通貫で伴走できる点が特長です。

Copilot Studioの導入を検討している、あるいはすでに導入したものの運用体制に不安がある場合は、無料相談から検討を始められます。サービスの詳細はフリーコンサルタント.jpのサービスサイトで確認できます。

フリーコンサルタント.jpによるAI導入支援の事例

Copilot Studioのような生成AIツールの導入検討を含む、AI・DX活用の支援実績の一部を紹介します。

事例①｜飲食・食品業界（大手）：需要予測・発注レコメンドAIの開発支援

200店舗以上・400品目の発注業務を、店舗担当者の経験と勘に頼って行っており、業務が属人化していた企業の事例です。データサイエンティストなどAI活用の経験者が社内に不足し、AIの本格運用に向けたデータ活用の進め方が分からない状態でした。なお、本記事のテーマである料金の見積もりそのものではなく、導入判断後の実行フェーズ（AI活用のPoCの伴走）における支援実績です。

当時の課題	データサイエンティスト・データアナリスト、AI活用の経験者が社内に不足 店舗情報・POSデータをもとにした需要予測を、複数人が同じ精度で行うことが困難 発注業務が現場の勘に依存し、担当者の休暇・退職で業務が滞るリスクを抱えていた
実施したこと	店舗ごとの特徴を踏まえた変数を定義し、データを整理 PoC（概念実証）を経て、店舗ごとに高い精度で需要予測ができるAIモデルを構築・運用

需要予測AIの活用により発注業務の多くを自動化し、作業時間を削減したほか、バックオフィス業務の負荷が軽減し、店舗担当者が接客などの対応に時間を割けるようになりました。

事例②｜通信キャリア業界（大手）：デジタル活用推進に向けたCoE組織の立ち上げ支援

業務効率化を目的に、デジタル活用組織（CoE＝Center of Excellence。複数部門の知見を集約し、社内のデジタル活用を専門に推進する組織）の立ち上げを決定したものの、組織立ち上げの推進とデジタル技術活用の両方を担える人材が社内に不足していた企業の事例です。本記事の「失敗要因と対策」で触れた、全社的な管理ルール・運用体制づくりに通じる取り組みです。

当時の課題	デジタル領域の知見と組織立ち上げ経験を併せ持つ人材が社内に不足 業務効率化ツールの開発・運用体制をゼロから構築する必要があった
実施したこと	CoE組織の立ち上げから全体設計・運用構築・実運用までを一気通貫で伴走支援 事業部門への課題ヒアリングをもとにしたツール開発の仕組みを構築し、プロパー社員が自走できる体制へ知見を移転

CoE組織の立ち上げと運用の安定化により、組織立ち上げ前と比較して業務工数を削減したほか、プロパー社員が主体的に運用できる体制を構築し、外部人材への依存から段階的に脱却しました。

自社の状況に近い課題がある場合は、フリーコンサルタント.jpの無料相談から現状を相談できます。

まとめ

Microsoft Copilot Studioの料金は、従量課金制・プリペイド容量パックサブスクリプション・年間の事前購入プランという3つの課金モデルから選べます。クレジットの消費量は、「従来の回答」「生成回答」「エージェントアクション」など利用する機能の種類によって異なり、Microsoft 365 Copilotライセンスを保有するユーザーの利用は追加費用がかかりません。

想定外のコスト膨張は、多くの場合、クレジットの見積もり不足や利用超過時のガバナンス未整備から生じます。導入前に自社の利用シーンを具体的に想定し、余裕を持った課金モデルを選ぶとともに、運用開始後もクレジットの消費量を定期的にモニタリングする体制を整えることが重要です。