ワークショップを取り入れたDX構想策定やERP導入などの支援を手掛ける株式会社DNTI。クライアントが直面する課題に表面的な対応をするのではなく「なぜその課題が生まれるのか」という根本的かつ本質的な課題と向き合い続けている。
今回は、同社でコンサルタントを務めるF.N氏にインタビュー。同社ならではの強みや働き方、F.N氏自身のキャリアについて聞いた。
F.Nさん
大学時代は工学部の環境社会工学科を専攻。その後、新卒で富士通にSEとして入社し、システム導入などに従事。その後コンサルタントに転身し、アクセンチュアで業務改革などのプロジェクトを担当した。2023年にDNTIにITコンサルタントとして入社。
クライアントの上流の課題からワンストップで解決できる力を身に付けたい
——Nさんのご経歴を教えてください。
新卒で富士通に入社し、SEとして化学産業系のクライアントに対しシステム導入の要件定義や設計・導入などを担当していました。その後、より業界に踏み込んだ形で課題解決に関わりたいと考え、4年目のときに電力やエネルギー事業に関する小規模のコンサルティング会社に転職し、コンサルタントに転身しました。
さらに、同じエネルギー業界での知見を活かしながらも、より多様な企業規模のクライアントに関わる経験を積みたいと考え、アクセンチュアへ転職。アクセンチュアでも引き続きエネルギー系のクライアントを中心に、業務改革やシステム導入などのプロジェクトを複数担当しました。
——SEとしてキャリアをスタートさせたのは、なぜでしょうか。
もともと自分の進路としてSEを強く意識していたわけではなく、1社目では営業職として採用されました。しかし配属前に人事の方から、「SEを経験しておくと今後のキャリアの幅が広がる」と聞いて、SEとしてキャリアをスタートさせました。
採用時と違うポジションを提案されて最初は驚きましたが、もともと幅広い業界や業務に挑戦したいと考えていたため、SEを経験できてよかったと感じています。
——その後コンサルタントに転身されていますが、何かきっかけはあったのでしょうか。
当初はSEとして様々な自社製品を提案していたのですが、クライアントの本質的な課題に対して解決策を講じたいと徐々に考えるようになったのがきっかけです。もちろんシステム導入などを経て解決できる課題もありますが、それが本質的な課題解決につながっているのか考える機会が多くなっていきました。
アクセンチュアでコンサルタントとして働く中で、クライアントの立場に立って状況を把握できることに驚き、コンサルタントの面白さを体感しました。アクセンチュアでは2018年から約4年働き、2023年からDNTIに入社しました。
——DNTIに入社したきっかけを教えてください。
前職ではクライアントのチェンジマネジメントを支援していたのですが、その経験からより広範囲のクライアントを巻き込んだ変革に挑戦したいと考えるようになりました。DNTIはワークショップ型のDX推進サービスを手掛けており、表面的なシステム導入だけではなく、クライアントも巻き込んで変革できることに、大きな魅力を感じました。
さらにクライアントのDX推進を支援する業務は、今後私が携わりたい領域の1つでもありました。こうした理由から、DNTIへの入社を決めました。
クライアントとともに考えながら課題を深堀りする支援体制
——DNTIの事業内容を教えてください。
クライアントと「ともに考える」ことをテーマとしたDX構想・プランニングサービス事業、クライアントと「ともに創る」ことをテーマとしたDX設計・デリバリーサービス事業の2つを軸に、事業を展開しています。
前者のDX構想・プランニングサービスでは、ワークショップ型やコンサル型などの様々な方法でDXの構想立案を手掛けます。企業の中にはDX推進にあたり、DXの目的やゴールをどのように設定すべきかに悩むケースが少なくありません。そこで当社ではワークショップなどの方法を用いて目的やゴールを言語化させることで、より解像度の高いDX推進につなげています。
後者のDX設計・デリバリーサービスは、DXで目指すべきゴールは定まりつつも、業務要件やシステム要件について明確にできない状況で使われることが多いです。最新技術を取り入れたシステム開発やSAPコンサルタントによるシステム改善・最適化などの支援を手掛けます。
——DNTIの強みはどういった点だと考えますか。
ワークショップ型のDX構想立案サービスは、当社独自の強みと考えています。当社のワークショップはクライアントの業務やシステムを洗い出すことから始めるのではなく、クライアント自身の「幸せ・不幸せ」は何かという切り口から始まります。現在の業務がどういった状態であるために「不幸せ」なのかを考え、そこからどのような状態になれば「幸せ」に仕事ができるのかを導き出すようにしています。このように一見シンプルな問いからワークショップを始めることで、本質的な課題を見つけられるのです。
——ワークショップ型の場合、様々な切り口から意見が出そうですね。
業務効率化について考えていた際、業務が滞る理由が「他部署とのコミュニケーションが乏しく認識が異なっていた」というものもありました。システム化などの表面を見て解決策を講じるだけではたどり着かなかった答えでしょう。ワークショップで導き出した本質的な問題の解決策を考えるのは非常に難しいものの、ワークショップを実施するからこそ得られるやりがいでもあると感じます。
——プロジェクトの期間は一般的にどのくらいなのでしょうか。
クライアントの状況によりますが、私が経験したものですと1年単位でのプロジェクトもあります。ワークショップはプロジェクトのキックオフとして、まる3日間を通して開催しました。
プロジェクトの具体的な進め方としては、まずワークショップで現状の業務整理、課題抽出を行い大まかなゴールを設定します。ここで出た意見をもとにプロジェクトメンバーで対応策を検討し、課題の深掘りが必要な場合はワークショップの参加者に追加でヒアリングを行うなどして、具体的なゴールと支援内容を決めていきます。
支援内容が決まって実際にシステム構築の方針を検討するフェーズでは、システムの観点から対応策の実現方法を検討し、SIerへの要件・依頼事項を整理する場合もあります。このようにワークショップを起点に構想立案、構想策定などの上流部分を当社が担っています。
柔軟に課題に対応し、クライアントやチームメンバーと協力できる人を求める
——プロジェクトには何名ほどアサインされるのでしょうか。
1つのプロジェクトに対し、プロジェクトオーナー・プロジェクトマネジャー・コンサルタントの3名をアサインします。カウンターパーソンは主に情報システムに関連する部署の方ですが、最終的には経営者への承認が必要となることがあります。そこで、承認を得るための提案資料作成などもクライアントの担当者と協力して進めます。
——働き方として何か特徴はありますか。
当社のコンサルタントは主に中途採用で、「新しいAI分野の支援に取り組みたい」「DX推進支援を手掛けたい」といったやりたいことをもって入社する方が多いです。挑戦したいプロジェクトがあり、手を挙げれば任せてもらいやすい環境という印象があります。
また当社では中途入社の方が多いということもあり序列などもなく、幅広い役職の方とフラットに話せる点も魅力の1つです。
——やはりコンサル経験者のほうが向いているのでしょうか。
中途で入ってくる方はコンサルタント経験者が多いものの、必ずしも経験者でないといけないわけではありません。逆を言えばコンサルタント経験者の方でも、例えばそろそろ腰を落ち着けて働きたいという方は当社でご活躍いただくには難しくなります。コンサルタントについての解像度が高く、やりたいことが明確で情熱を持った方であれば、当社のコンサルタントに向いていると思います。
——DNTIで活躍する方の特徴も教えてください。
大きく2つあります。
1つはチームワークを重視して仕事ができる方です。先ほど言ったように、基本は1つのプロジェクトに対して複数名のメンバーで動くため、自分1人だけの知識やスキルで進めることはありません。メンバーそれぞれの知識を統合しながらベストな提案をすべく、協力する姿勢を持てる方が活躍できると思います。
もう1つは、柔軟性をもって様々なことに挑戦できるマインドを持っている方です。「自分はこの領域だけに挑戦したい」という方は当社には向いていません。様々な事柄に対して柔軟に挑戦できる方が活躍できると考えます。
——ワークショップでは幅広い意見が出るため、より柔軟性が問われそうです。
ワークショップを経てクライアントの要望や課題が変わることは多々あります。そのため、周りの意見を聞き入れながら変化に対応していく力が求められます。
私自身も、そういったクライアントの変化を敏感にとらえながら柔軟に適応できる方と一緒に働きたいですね。
——最後にNさんの今後のビジョンを教えてください。
私は現在、ITコンサルティングの部署で業務を担っていますが、今後は開発やSAPなど、その他の分野の知見を深め、クライアントの課題を幅広く解決できる力を身に付けたいと考えています。
同時に、DNTI自体がワンストップでクライアントを支援できるような、より強い組織になることも目指していきます。上流工程からDNTIの力であらゆる課題を解決できるような、そういった組織になることができればうれしいです。また私自身が組織の潤滑油となるよう、全体を見る力も養っていきたいと考えています。
株式会社DNTI 企業情報
| 設立 | 2020年10月 |
| 所在地 | 東京都千代田区神田須田町 1-3-9 PMO神田万世橋 11F |
| 代表取締役社長 | 佐々木 裕彦 |
| 従業員数 | 単体：46名 大連ソフトウェア開発センター（グループ拠点）：11名 ※2024年12⽉31⽇時点 |
| 事業概要 | ▼「デジタルイノベーション工房」サービス “早く、サービス/プロダクトを動くモノにする”を掲げ、お客様のアイデアをクイックに動くモノにします。弊社の技術者が、アプリケーションの素案、および主要な画面の完成イメージを提示し、システム機能の具体化からアジャイル形式で開発を進めます。また、必要に応じて最適なネットワーク再構築を行います。 ▼ワークショップでのDX構想策定支援サービス お客様の経営者や現場部門の意識をお客様と一緒に「アイデアと意見」の整理を行い、どんなDXをすべきかの合意形成をWS形式でご支援します。 ▼ERP導入支援/データ連携サービス SAPを中心に、お客様の業務プロセスの合理化・効率化を実現し、お客様のデジタル変革を支援します。また、基幹システムとDX間のデータ連携をご支援します。 上記すべての場合において、関連する人材を社内外問わず登録し、個々のお客様の要望に応じて必要な人材を提供いたします。 |
