求人情報
燈株式会社【AI SaaS事業本部】CS/カスタマーサクセス_senior
550万円～1000万円
東京都千代田区
- シニア
ポジション | 【AI SaaS事業本部】CS/カスタマーサクセス_senior |
|---|---|
企業名 | 燈株式会社 |
職務内容 | 当社の最先端テクノロジーを搭載したAI SaaSプロダクトを、お客様が社内で最大限活用できるよう支援するCS/カスタマーサクセスポジションを募集します。AI SaaS事業本部では、生成AIサービス「AIコンストシェルジュ 光/Hikari」や建設業界向けバックオフィスDXサービス「Digital Builderシリーズ」など、建設特化のサービスを中心に、製造・物流など他産業領域へのサービス展開も進めています。累計導入者数1,000社を超えるなど、急成長を続けています。 本ポジションでは、キックオフMTG、導入スケジュール策定、操作説明会、システムカスタマイズ、問い合わせ対応など、導入開始から完全運用までを一気通貫で推進いただきます。お客様との強固な信頼関係を構築し、プロダクト価値を最大化することで、直接感謝されるやりがいの大きい役割です。 さらに、完全自社開発プロダクトのため、お客様の声を開発チームと連携し、機能改善に迅速に反映できる点も魅力です。導入支援を通じて、事業成長を上流から牽引いただける方を求めています。 |
雇用形態 | 正社員 |
給与 | 年収 5,500,000 円 - 10,000,000円 ・経験やスキルに応じて設定 ・試用期間：3か月（労働条件の変更：無） ・賞与：年2回 ・固定残業手当：45時間/月 ※固定残業時間の超過分は別途支給 |
勤務地 | 東京都千代田区神田駿河台4-6 御茶ノ水ソラシティ21階 【出社/リモート勤務について】 原則フル出社となります。 理由：オフラインでのコミュニケーションを重視しているため |
学歴 | 四大卒以上 |
応募資格（必須） | ●以下のいずれかの職種における実務経験3年以上 ・営業職として、IT関連企業（SIer・ベンダー等）における顧客折衝・要件定義・導入サポーいずれかの経験 ・IT/SaaS業界におけるカスタマーサクセス、または導入コンサルタント ・建設・製造・物流業界向けの無形商材（システム、人材、BPO等）のソリューション営業 ●かつ、以下のいずれかの経験・スキルを有すること（1つで可） 【戦略的思考力】 顧客の業務フロー（As-Is）を分析し、システムや新しい仕組みを用いたあるべき姿（To-Be）を策定・提案した経験 【ハイレベルな折衝力】 経営層や事業責任者等の決裁者と対話し、複雑な利害関係を調整して合意形成を行った経験 【プロジェクト推進力】 社内外の関係者（エンジニア、営業、顧客担当者等）を巻き込み、スケジュールやタスクを管理してゴールへ導いた経験 |
応募資格（歓迎） | ・ベンチャー／急成長環境でのカスタマーサクセス経験 ・複数業界へのSaaS導入支援経験 ・営業／カスタマーサポート／PM／PMOなどの経験 ・自社プロダクト改善への提案・反映経験 ・AI／SaaSサービスに関する基礎知識や技術理解 |
更新日2025.12.12
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